Contratos y Regulaciones 📑

Marco Legal

En Colombia, la prestación de servicios de Internet y telecomunicaciones está regulada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). Las normas buscan garantizar calidad, transparencia y acceso equitativo para todos los usuarios.

Principales normas

• 📜 Ley 1341 de 2009: Define principios sobre la sociedad de la información y la organización del sector TIC. Ver Ley 1341 de 2009
• 📜 Decreto 1079 de 2023: Regula la prestación del servicio de Internet comunitario fijo. Ver Decreto 1079 de 2023
• 📜 Normatividad Conectividad Digital – DNP: Compendio de normas sobre conectividad y regulación TIC. Ver Normatividad DNP

Contratos con usuarios

Los contratos de prestación de servicios de Internet deben incluir:

• ✅ Condiciones de calidad y velocidad del servicio.
• ✅ Políticas de uso justo y manejo de tráfico.
• ✅ Derechos y deberes de los usuarios.
• ✅ Procedimientos de atención al cliente y resolución de conflictos.

Compromiso Sucre Net

En Sucre Net cumplimos con la normatividad vigente del Ministerio TIC, garantizando un servicio transparente, confiable y ajustado a la regulación nacional. Nuestro compromiso es ofrecer Internet de alta velocidad con respeto a las leyes y a nuestros clientes.